Wertschätzende Kommunikation in der täglichen Arbeit
VAk-26-KO-3111 | 31.08.2026 - 01.09.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Seminar
Dauer
8 Doppelstunden
(2 Tage)
Termin
31.08.2026, 08:30 Uhr - 01.09.2026, 16:00 Uhr
Meldeschluss
27.07.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Ihre gegenwärtige Realität ist das Resultat Ihrer Kommunikation. Je wertschätzender, klarer und selbstbewusster Sie in Ihrer täglichen Arbeit kommunizieren, desto mehr Leichtigkeit, Zufriedenheit und Effizienz erfahren Sie und Ihre Kollegeninnen und Kollegen im Tun. Wertschätzende Kommunikation ist eine Haltung, den Wert des Gegenüber zu schätzen. Auch und gerade in herausfordernden Situationen.
Inhalte
Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation / Klare Absicht als Basis erfolgreicher Kommunikation / Grenzen der eigenen Verantwortung kennen und einhalten / Unsere Wahrnehmung ist sehr begrenzt - welche Schlüsse ziehen wir daraus? / Gedanken und Worte - mächtige Werkzeuge/ Wertschätzende Kommunikation als Prävention von Konflikten / Erwartungen anderer an mich - wie gehe ich damit um? / Wie spreche ich Konflikte wertschätzend und lösungsorientiert an? / Abschied vom Konstrukt der Schuld hin zu bedürfnisorientierten Lösungsansätzen
Zielgruppe
Alle Beschäftigten
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- lernen wertschätzend zu kommunizieren, Missverständnisse und damit potentielle Konflikte präventiv vorzubeugen.
- erkennen eigene Anteile an den Konflikten und lernen diese ohne Schuldgefühle anzunehmen, zu verstehen und konstruktiv zu nutzen.
- erarbeiten darauf basierend Lösungsstrategien für Konfliktklärung und Vermittlung.