Umgang mit schwierigen Kund*innenkontakten - kompakt
- Seminar für Inspektor*innen und Trainees nach § 15 Abs. 4 LVO-AVD -
VAk-26-NV-4108 | 08.12.2026 - 09.12.2026 | Verwaltungsakademie Berlin
Veranstaltungsrahmen
- Art
- Präsenz-Seminar
- Format
- Seminar
- Dauer
- 8 Doppelstunden (2 Tage)
- Termin
- 08.12.2026, 08:30 Uhr - 09.12.2026, 16:00 Uhr
- Meldeschluss
- 03.11.2026
- Veranstaltungsort
- Verwaltungsakademie Berlin Turmstraße 86 10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
- In diesem Kompaktkurs für Inspektor*innen und Trainees nach § 15 Abs. 4 LVO-AVD wird der Unterrichtsstoff besonders komprimiert und in kurzer Zeit vermittelt.
- Inhalte
- Angemessener Umgang mit schwierigem Verhalten von Bürger*innen / Eigene Reaktionen auf Konfliktsituationen / Strategien zur Deeskalation und zur Konfliktbewältigung
- Zielgruppe
- Inspektor*innen und Trainees nach § 15 Abs. 4 LVO-AVD
- Methodik
- Information mit Diskussion, Gruppenarbeit, Übungen
Ansprechpersonen für inhaltliche Fragestellungen
- Name
- Nadja Thomas
- nadja.thomas@vak.berlin.de
- Telefon
- 030 / 23 25 38 - 252
Ansprechpersonen für organisatorische Fragestellungen
- Name
- Hans-Michael Hruschka
- Telefon
- 030 / 23 25 38 - 243
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