Konfliktgespräche erfolgreich führen
VAk-26-KO-3143 | 07.12.2026 - 08.12.2026 | Verwaltungsakademie Berlin
Veranstaltungsrahmen
- Art
- Präsenz-Seminar
- Format
- Seminar
- Dauer
- 8 Doppelstunden (2 Tage)
- Termin
- 07.12.2026, 08:30 Uhr - 08.12.2026, 16:00 Uhr
- Meldeschluss
- 02.11.2026
- Veranstaltungsort
- Verwaltungsakademie Berlin Turmstraße 86 10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
- Überall wo Menschen miteinander in Interaktion gehen, treffen unterschiedliche Bedürfnis- und Wertesysteme aufeinander. Auch bei achtsamer Kommunikation lassen sich Konfliktsituationen manchmal nicht vermeiden. Die sinnvollste Art der Klärung ist dann ein offenes, wertschätzendes, klärendes Konfliktgespräch.
- Inhalte
- Grundlagen der Kommunikation / eigene Haltung und klare Absicht als Garant erfolgreicher Kommunikation / Grenzen der eigenen Verantwortung / Bewusstsein über unsere begrenzte Wahrnehmung / Gedanken und Worte als mächtige Werkzeuge erkennen / Wertschätzende Kommunikation als Basis für ein erfolgreiches Konfliktgespräch / Werte als Kompass für unser Handeln / Ein ausführlicher Leitfaden für Konfliktgesprächsführung.
- Zielgruppe
- Alle Beschäftigten
- Methodik
- Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen
- Lernziele
-
Die Teilnehmenden:
- eine wertschätzende Haltung gegenüber der Konfliktpartei einzunehmen und wohlwollend ins Gespräch zu gehen, egal wie zugespitzt die Situation bereits erscheint
- den eigenen Anteil am Konflikt für sich zu reflektieren und konstruktive Schlüsse für die Konfliktlösung daraus zu ziehen
- den Konflikt zu verstehen und das anstehende Konfliktgespräch zielführend und konstruktiv vorzubereiten, durchzuführen und gemeinsam Lösungen zu finden
- Hinweise
- Bitte erläutern Sie bei der Anmeldung über die eVAk im Hinweisfeld kurz den Nutzen für Ihre Tätigkeit bei Teilnahme an dieser Fortbildung.
Ansprechpersonen für inhaltliche Fragestellungen
- Name
- Michael Birklein
- Telefon
- 030 / 23 25 38 - 228
Ansprechpersonen für organisatorische Fragestellungen
- Name
- Nicole Vasquez Ventura
- Telefon
- 030 / 23 25 38 - 222
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