Konfliktgespräche erfolgreich führen
VAk-26-KO-3143 | 07.12.2026 - 08.12.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Seminar
Dauer
8 Doppelstunden
(2 Tage)
Termin
07.12.2026, 08:30 Uhr - 08.12.2026, 16:00 Uhr
Meldeschluss
02.11.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Überall wo Menschen miteinander in Interaktion gehen, treffen unterschiedliche Bedürfnis- und Wertesysteme aufeinander. Auch bei achtsamer Kommunikation lassen sich Konfliktsituationen manchmal nicht vermeiden. Die sinnvollste Art der Klärung ist dann ein offenes, wertschätzendes, klärendes Konfliktgespräch.
Inhalte
Grundlagen der Kommunikation / eigene Haltung und klare Absicht als Garant erfolgreicher Kommunikation / Grenzen der eigenen Verantwortung / Bewusstsein über unsere begrenzte Wahrnehmung / Gedanken und Worte als mächtige Werkzeuge erkennen / Wertschätzende Kommunikation als Basis für ein erfolgreiches Konfliktgespräch / Werte als Kompass für unser Handeln / Ein ausführlicher Leitfaden für Konfliktgesprächsführung.
Zielgruppe
Alle Beschäftigten
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- eine wertschätzende Haltung gegenüber der Konfliktpartei einzunehmen und wohlwollend ins Gespräch zu gehen, egal wie zugespitzt die Situation bereits erscheint
- den eigenen Anteil am Konflikt für sich zu reflektieren und konstruktive Schlüsse für die Konfliktlösung daraus zu ziehen
- den Konflikt zu verstehen und das anstehende Konfliktgespräch zielführend und konstruktiv vorzubereiten, durchzuführen und gemeinsam Lösungen zu finden
Hinweise
Bitte erläutern Sie bei der Anmeldung über die eVAk im Hinweisfeld kurz den Nutzen für Ihre Tätigkeit bei Teilnahme an dieser Fortbildung.