Gelassene Kommunikation
VAk-26-KO-3041 | 09.09.2026 - 07.10.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Seminar
Dauer
12 Doppelstunden
(3 Tage)
Termin
09.09.2026, 09:00 Uhr - 07.10.2026, 16:30 Uhr
Meldeschluss
12.08.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Gelassen bleiben in jeder Situation? Was zeichnet echte Gelassenheit aus? Wann ist Gelassenheit nur gespielt, um Angst vor konstruktiver Konfliktbearbeitung oder auch einfach nur Ignoranz oder Unlust zu verstecken? Wie kann ich mich selbst und andere vor Gelassenheit als maskierter Kommunikationsverweigerung schützen? Wann ist es legitim und konfliktlösend, die Gelassenheit zu verlieren?
Inhalte
Chancen und Grenzen der eigenen Gelassenheit / Ärger konstruktiv ausdrücken / Selbsterkenntnis als Basis für innere Haltung und Verhalten / Eskalationsspiralen durch Sprachlosigkeit / Kontaktfördernde Kommunikationsmethoden und -techniken bei Ignoranz und Gleichgültigkeit / Grenzen setzen und wahren / Authentische Gelassenheit als Konfliktdeeskalationsmittel
Zielgruppe
Alle Beschäftigten
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation, Übungen, Rollenspiel (mit Kameraeinsatz)
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- haben eine Einschätzung ihrer Fähigkeit zur Gelassenheit in der Kommunikation,
- können bei Ignoranz und Gleichgültigkeit den Kontakt klären,
- drücken eigene Verärgerung konstruktiv aus.
Hinweise
Bitte erläutern Sie bei der Anmeldung über die eVAk im Hinweisfeld kurz den Nutzen Ihrer Teilnahme an dieser Fortbildung für Ihre Tätigkeit.