Modul 1: Auftakt, Einführung in das innerbetriebliche Konfliktmanagement
Qualifizierungsreihe Dezentrale Anlaufstelle für Konfliktmanagement
VAk-26-QR-KM-1000-01 | 07.09.2026 - 08.09.2026 | Berlin
Veranstaltungsrahmen
Art
Präsenz-Seminar
Format
Qualifizierungsreihe
Dauer
8 Doppelstunden
(2 Tage)
Termin
07.09.2026, 09:00 Uhr - 08.09.2026, 16:30 Uhr
Meldeschluss
03.08.2026
Veranstaltungsort
Veranst.-Ort
Verwaltungsakademie Berlin
Turmstraße 86
10559 Berlin
Veranstaltungsinhalte
Inhalte
Kennenlernen, persönliche Motivation und Erwartungen / Funktion und Aufgabenprofile einer dezentralen Anlaufstelle anhand des Rahmenkonzeptes zum Konfliktmanagement und zum partnerschaftlichen Umgang / Implementierung einer dezentralen Anlaufstelle für Konfliktmanagement in der Dienststelle (Leistungen, Umfang, Grenzen, Standards) / Prozesskoordination bis zur Konfliktlösung / Entstehung und Wirkungen von Konflikten in der Zusammenarbeit, Bedeutung für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und die Organisationskultur / Vorstellung des Schritteprogramms zur Konfliktlösung
Methodik
Information mit Diskussion, Gruppenarbeit und Ergebnispräsentation
Lernziele
Die Teilnehmenden:
- haben ihre Beweggründe, als Konfliktvermittler/in tätig zu werden, reflektiert,
- klären mit den Konfliktparteien den Auftrag,
- sind in das Schritteprogramm zur Konfliktlösung eingeführt.